TÉRMINOS Y CONDICIONES

PiggyWorld App, 1. TÉRMINOS Y CONDICIONES — ESPAÑOLTérminos de Servicio de la App, el Sitio Web, las Suscripciones y la Hucha Inteligente PiggyWorld (Reino Unido)Última actualización: 24 de agosto de 2026El presente documento constituye un acuerdo legal entre usted y PiggyWorld Ltd («PiggyWorld», «nosotros», «nos» o «nuestro»).Estos Términos de Servicio (los «Términos») regulan el uso de: (i) las aplicaciones móviles y el sitio web de PiggyWorld (conjuntamente, los «Servicios»); (ii) el dispositivo conectado PiggyWorld Smart PiggyBank y sus accesorios (el «Dispositivo»); y (iii) cualquier plan de pago o suscripción con renovación automática (la «Suscripción»).Al crear una cuenta, utilizar los Servicios o activar el Dispositivo, usted acepta estos Términos. Si no está de acuerdo con ellos, no utilice PiggyWorld.1. Quiénes somos y contactoPiggyWorld Ltd es una sociedad constituida en Inglaterra y Gales (Reino Unido).Domicilio social:
44C Whittington Road
London, N22 8YD
United KingdomNúmero de sociedad: 16336725Puede ponerse en contacto con nosotros en: info@piggyworld.co.uk2. Requisitos y seguridad de la cuentaDebe tener al menos 18 años para crear una cuenta de padre, madre o tutor legal.Los perfiles infantiles únicamente pueden ser creados y gestionados por un padre, madre o tutor legal.Usted es responsable de proteger sus credenciales de acceso y de toda la actividad realizada a través de su cuenta. No comparta su contraseña ni códigos de un solo uso con ninguna otra persona.3. Relación con tiendas de aplicaciones y plataformasCuando descargue nuestra aplicación desde Apple App Store o Google Play, el uso de dichas tiendas estará sujeto a sus propios términos y condiciones.PiggyWorld es independiente de Apple y Google. Ni Apple ni Google son responsables de prestar soporte ni de las reclamaciones relacionadas con los Servicios o el Dispositivo.4. Descripción de los ServiciosLos Servicios ayudan a las familias a enseñar hábitos financieros mediante tareas, puntos y objetivos de estrellas.Algunas funciones requieren vincular una cuenta bancaria elegible del padre, madre o tutor mediante un proveedor externo autorizado de Open Banking, como Salt Edge, y pueden no estar disponibles en todos los países.Las transferencias de dinero real únicamente pueden ser iniciadas por el padre, madre o tutor. Los niños no pueden iniciar transferencias. 5. Dispositivo PiggyWorld y seguridad El Dispositivo contiene componentes electrónicos y una batería recargable mediante USB-C. No es un juguete destinado al juego sin supervisión. Utilícelo únicamente en ambientes secos. Manténgalo alejado del calor, líquidos y niños pequeños. No abra, aplaste, perfore, modifique, cortocircuite ni incinere el Dispositivo. Utilice únicamente cargadores y cables certificados. Si el Dispositivo presenta daños, deje de utilizarlo inmediatamente. El Dispositivo está destinado a niños de entre 5 y 14 años bajo supervisión de un adulto. Las piezas pequeñas desmontables pueden presentar riesgo de asfixia. Respete todas las etiquetas e instrucciones de seguridad suministradas con el Dispositivo. 6. Cumplimiento normativo y etiquetado PiggyWorld incorporará las marcas y símbolos de conformidad aplicables —por ejemplo, UKCA/CE, símbolo RAEE del contenedor tachado y símbolo de reciclaje de baterías— cuando sean legalmente obligatorios en la región de venta. Usted se compromete a no retirar ni ocultar las marcas, avisos de seguridad o números de serie. La disponibilidad regional, conformidad y especificaciones eléctricas pueden variar según el modelo y el país. 7. Actualizaciones de los Servicios y firmware Podemos proporcionar actualizaciones, parches o nuevas versiones de la aplicación, los Servicios y el firmware del Dispositivo. Algunas actualizaciones pueden ser necesarias para mantener el funcionamiento, seguridad, cumplimiento normativo o interoperabilidad. Si decide no instalar una actualización, los Servicios o el Dispositivo podrían no funcionar correctamente y no seremos responsables de los problemas derivados de dicha decisión. Podemos modificar, suspender o retirar determinadas funciones en cualquier momento. 8. Uso aceptable No podrá hacer un uso indebido de los Servicios o del Dispositivo, incluyendo: intentar acceder a cuentas sin autorización; interferir con la seguridad o integridad del sistema; descompilar, realizar ingeniería inversa o extraer datos mediante técnicas de scraping; introducir código malicioso; utilizar PiggyWorld para actividades ilícitas, incluido el fraude o el blanqueo de capitales. Podemos suspender o cancelar las cuentas que incumplan estos Términos o la legislación aplicable. 9. Funciones financieras, Open Banking y pagos Determinadas funciones de PiggyWorld permiten a un padre, madre o tutor conectar una cuenta bancaria elegible e iniciar pagos utilizando proveedores externos autorizados de Open Banking, incluidos Salt Edge y sus socios regulados de servicios de pago. PiggyWorld no es un banco, una entidad de pago ni una entidad de dinero electrónico y no custodia fondos de clientes. Las conexiones bancarias, los servicios de información de cuentas y los servicios de iniciación de pagos son prestados por proveedores externos autorizados y las entidades bancarias participantes. Sus servicios pueden estar sujetos a sus propios términos, políticas de privacidad y requisitos regulatorios. Únicamente el padre, madre o tutor puede autorizar pagos. Los niños no pueden iniciar ni autorizar transferencias bancarias de forma independiente. La iniciación de un pago no garantiza que la transacción se complete correctamente. Un pago puede retrasarse, rechazarse, cancelarse, fallar o permanecer temporalmente pendiente o con estado desconocido debido al banco del cliente, al proveedor de Open Banking, a requisitos de autenticación, fondos insuficientes, problemas técnicos u otras circunstancias fuera del control razonable de PiggyWorld. PiggyWorld mostrará o actualizará la información del pago según el estado recibido del proveedor correspondiente. Cuando el estado de una transacción sea incierto, el usuario deberá comprobar su cuenta bancaria antes de intentar nuevamente el pago para evitar pagos duplicados involuntarios. Nada de lo dispuesto en este apartado excluye o limita responsabilidades o derechos de los consumidores que legalmente no puedan excluirse. 10. Suscripciones, periodos de prueba y facturación Las funciones Premium están disponibles mediante una Suscripción de pago. Los precios, impuestos y ciclos de facturación se muestran durante el proceso de contratación en EUR, salvo que se indique lo contrario. Las Suscripciones se renuevan automáticamente hasta su cancelación. Los periodos de prueba gratuitos se convertirán en una Suscripción de pago salvo que se cancelen antes de finalizar el periodo de prueba. Puede cancelar en cualquier momento desde los ajustes de su dispositivo o desde el portal de su cuenta. El acceso continuará hasta el final del periodo ya pagado y no se realizarán reembolsos parciales, salvo cuando la legislación aplicable lo exija. Los precios promocionales o introductorios pueden cambiar una vez finalizado el periodo inicial. Podemos modificar el precio de las Suscripciones previa notificación, aplicándose el nuevo precio en la siguiente renovación. 11. Derechos de los consumidores, cancelaciones y devoluciones (EU) Nada de lo dispuesto en estos Términos afecta a los derechos que pueda tener conforme a la legislación europea de protección de los consumidores .Para suscripciones adquiridas a través de una tienda de aplicaciones, serán aplicables las políticas de reembolso de dicha tienda. Para Dispositivos físicos adquiridos directamente a través de PiggyWorld online, puede disponer de un derecho de cancelación de 14 días desde la entrega conforme a la normativa aplicable de EU sobre contratos con consumidores, siempre que el Dispositivo sea devuelto en condiciones adecuadas para su reventa y con todos sus accesorios. Podremos efectuar una deducción por cualquier disminución de valor cuando legalmente proceda. Esta cláusula no se aplica a dispositivos adquiridos a través de terceros minoristas. En ese caso, deberá ponerse en contacto con el establecimiento correspondiente. Sus derechos legales permanecen inalterados. 12. Derechos legales relativos a productos defectuosos Nada de lo dispuesto en estos Términos limita ni afecta a sus derechos legales como consumidor. Si su PiggyWorld es defectuoso, no se corresponde con la descripción o no presenta una calidad satisfactoria, puede tener derecho a reparación, sustitución, reducción del precio o reembolso conforme a la legislación de consumo aplicable en su país. Reino Unido: los consumidores disponen de los derechos establecidos por la Consumer Rights Act 2015. Estos derechos se aplican independientemente de cualquier garantía comercial. Unión Europea: los consumidores disponen de una garantía legal mínima de dos años para bienes nuevos desde la fecha de entrega, de conformidad con la legislación aplicable de la UE y la legislación nacional. Las leyes nacionales pueden proporcionar protección adicional. PiggyWorld no ofrece una garantía comercial adicional salvo que se indique expresamente y por escrito. 13. Propiedad intelectual y licencia PiggyWorld y sus licenciantes son titulares de todos los derechos relativos a los Servicios, contenidos, software, firmware, diseños y marcas. Sujeto a estos Términos, le concedemos una licencia personal, revocable, intransferible y no exclusiva para utilizar los Servicios y el firmware en un Dispositivo de su propiedad o bajo su control. No podrá copiar, modificar, crear obras derivadas, distribuir, vender, arrendar, realizar ingeniería inversa ni explotar de otro modo los Servicios, contenidos o firmware, salvo en la medida en que dichas restricciones estén prohibidas por la legislación aplicable. 14. Contenido del usuario y comentarios Puede enviar ideas, comentarios o contenidos, como tareas, nombres o avatares. Usted concede a PiggyWorld una licencia mundial, libre de regalías y sublicenciable para utilizar, reproducir, modificar y mostrar dicho contenido con el fin de operar y mejorar los Servicios. No envíe contenidos sobre los que no tenga derechos o que sean ilegales o perjudiciales. Podemos retirar contenidos que infrinjan estos Términos. 15. Privacidad y datos de menores Sus datos personales serán tratados de acuerdo con el Aviso de Privacidad de PiggyWorld disponible en nuestro sitio web, que explica qué datos recopilamos, cómo los utilizamos y cuáles son sus derechos. Los perfiles infantiles son creados y controlados por un padre, madre o tutor. Diseñamos nuestros Servicios teniendo en consideración el UK Age Appropriate Design Code. Los padres o tutores son responsables de supervisar el uso del Dispositivo y de los Servicios por parte del menor. 16. Servicios y enlaces de terceros Algunas partes de los Servicios dependen de terceros, como proveedores de Open Banking, servicios analíticos, alojamiento en la nube y tiendas de aplicaciones. Estos servicios están sujetos a sus propios términos y políticas de privacidad. PiggyWorld no es responsable de los servicios de terceros ni ofrece garantías sobre ellos. 17. Disponibilidad de los Servicios y exenciones de responsabilidad Nada de lo dispuesto en este apartado excluye o limita derechos legales de los consumidores que no puedan ser legalmente excluidos. Los Servicios, contenidos y el Dispositivo se proporcionan «tal cual» y «según disponibilidad». En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, rechazamos las garantías expresas, implícitas o legales, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito determinado y no infracción. No garantizamos que los Servicios o el Dispositivo funcionen de manera ininterrumpida, estén libres de errores, sean completamente seguros o compatibles con todos los dispositivos o redes, ni que todos los defectos puedan ser corregidos. 18. Limitación de responsabilidad Nada de lo dispuesto en estos Términos limita responsabilidades que legalmente no puedan limitarse, como la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia o por fraude. Sin perjuicio de lo anterior, PiggyWorld no será responsable de pérdidas indirectas, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivas, ni de pérdidas de beneficios, ingresos, datos, reputación comercial o interrupciones de negocio, incluso cuando se haya advertido de su posibilidad. Nuestra responsabilidad total por reclamaciones derivadas o relacionadas con los Servicios, el Dispositivo o estos Términos estará limitada al importe mayor entre £50 y la cantidad abonada a PiggyWorld por los Servicios o el Dispositivo que haya dado lugar a la reclamación durante los 12 meses anteriores a dicha reclamación. 19. Control de exportaciones y cumplimiento de sanciones Usted se compromete a cumplir la legislación aplicable sobre exportaciones, importaciones y sanciones. No utilizará ni exportará los Servicios o el Dispositivo infringiendo las leyes del Reino Unido, la Unión Europea o Estados Unidos, incluidas las restricciones aplicables a países, regiones o personas sancionadas. 20. Modificaciones de estos Términos Podemos actualizar estos Términos para reflejar mejoras o por motivos legales, regulatorios o de seguridad. Publicaremos los Términos actualizados indicando una nueva fecha de «Última actualización» y, cuando sea necesario, proporcionaremos la correspondiente notificación. El uso continuado después de una modificación supondrá la aceptación de los nuevos Términos cuando así lo permita la legislación aplicable. Si no está de acuerdo, deberá dejar de utilizar los Servicios y, cuando corresponda, cancelar su Suscripción. 21. Suspensión y terminación Podemos suspender o finalizar su acceso, con o sin previo aviso cuando legalmente proceda, si incumple estos Términos, si así lo exige la ley o por motivos de seguridad. Puede dejar de utilizar los Servicios en cualquier momento y cancelar su Suscripción desde los ajustes correspondientes. Tras la terminación, finalizará su licencia y deberá dejar de utilizar los Servicios y el firmware del Dispositivo, salvo el software integrado necesario para el cumplimiento básico de requisitos de seguridad. Las cláusulas que por su naturaleza deban continuar vigentes después de la terminación seguirán siendo aplicables. 22. Legislación aplicable y jurisdicción Si reside en el Reino Unido o en la Unión Europea, estos Términos y cualquier controversia extracontractual se regirán por las leyes de Inglaterra y Gales, y los tribunales de Inglaterra tendrán jurisdicción no exclusiva. Los consumidores también podrán presentar reclamaciones ante los tribunales de su lugar de residencia cuando así lo permita la legislación aplicable. 23. Contacto, reclamaciones y resolución alternativa de litigios Si desea presentar una reclamación, póngase en contacto con: returns@piggyworld.app Si no podemos resolver su reclamación, puede tener acceso a mecanismos de resolución alternativa de litigios. 24. Disposiciones generales El hecho de no exigir el cumplimiento de una disposición no constituye una renuncia a la misma. Si alguna disposición fuese declarada inválida, las restantes disposiciones continuarán vigentes. Usted no podrá ceder estos Términos sin nuestro consentimiento. Nosotros podremos cederlos a una empresa afiliada o en relación con una operación corporativa. Estos Términos constituyen el acuerdo completo relativo a los Servicios y al Dispositivo. Avisos importantes sobre batería y seguridad — Resumen Recargue el Dispositivo únicamente con cargadores USB-C certificados. Manténgalo alejado del calor, líquidos y niños pequeños. No abra, aplaste ni incinere el Dispositivo. Deje de utilizarlo si presenta hinchazón, fugas, daños o sobrecalentamiento. Deseche las baterías y equipos electrónicos conforme a la normativa local aplicable, incluida la normativa RAEE cuando corresponda.